Heidi Schaaf tarkastelee väitöskirjassaan museoiden yleisötyötä Suomessa sekä Saksassa. Schaaf kartoittaa tutkimuksessaan museoiden yleisötyön tekemisen tapoja sekä sitä, miten osallisuus ja inkluusio ymmärretään museokentällä. Hän selvittää myös näkymättömiä esteitä museoissa käymiselle.
Väitöstutkimuksen mukaan museoiden olisi syytä pohtia kriittisesti sitä, mitä osallisuus ja inkluusio heille yleisötyössä tarkoittavat. Lisäksi museoiden tulisi arvioida sitä, miten nämä toteutuvat käytännössä nykyisillä yleisötyön menetelmillä ja resursseilla.
Schaaf ehdottaa väitöskirjassaan museoille inkluusioon tähtäävää osallistumismallia, joka perustuu palvelumuotoiluun pohjautuvaan lähestymistapaan. Palvelumuotoilulle tyypilliset metodit ja filosofia voivat Schaafin mukaan tarjota museoille työkaluja nykyistä laajempaan yleisön osallistumiseen.
Schaaf, H. (2022). The Meaning of Participation: Detecting the space for inclusive strategies in the Finnish and German museum context. Doctoral dissertation. University of Lapland.